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NEWS ニュース

2013.12.05
11月30日配信秋月マキシライブタイムシフト試聴不具合に関するお詫びと対応のお知らせ

ご連絡遅くなりまして大変申し訳ございません。
11月30日に配信しました秋月マキシライブのタイムシフトが視聴できない不具合に関しまして、調査の結果、niconicoのシステムに不測のトラブルが生じた影響で、タイムシフトの映像が生成されていない状態であることが判明致しました。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


配信を一度も視聴できなかったお客さまにつきましては、niconicoより購入ポイントの返還を行わせていただきますので、大変お手数ですが、下記のniconicoサポートより問合せの上、お手続きをしていただきますようお願い致します。


niconicoサポートURL:
http://faq.nicovideo.jp/EokpControl?&tid=139720&event=FE0006
■「サポートに問い合わせる」をクリック
■「次へ」をクリック
■必須項目の部分に以下を入力
 ・件名:秋月マキシライブ ポイント返還希望
 ・連絡先メールアドレス:※お客さまのメールアドレスをご入力ください
 ・お問い合わせしたい項目:その他
 ・本文:秋月マキシライブ ポイント返還希望
■「次へ」をクリック
■「登録」をクリック(完了)

<その他のお問合せ先>

株式会社ニワンゴ niconicoサポート

niconicoトップ(http://www.nicovideo.jp/)フッター内の「総合ヘルプ」
⇒カテゴリ「公式イベント・キャンペーン・プレゼント」
⇒「その他イベント・キャンペーン・プレゼント全般」
⇒「その他イベントに関するお問い合わせ 」

 

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